OPOP Marketing • Documento legal
Política de Privacidade
Transparência, segurança e conformidade com a LGPD no tratamento de dados pessoais de clientes, leads, visitantes e parceiros da OPOP.
1. Quem somos
A OPOP Marketing (doravante "OPOP", "nós" ou "nossa") é uma agência de marketing digital com sede em [cidade/estado], inscrita no CNPJ sob o nº [inserir CNPJ], que presta serviços de gestão de tráfego pago, gestão de conteúdo orgânico, branding, criação de sites e identidades visuais.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados pessoais tratados pela OPOP em suas relações com clientes, leads, visitantes do site e parceiros comerciais, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Controlador dos dados:
OPOP Marketing
E-mail: legal@opop.marketing
Site: opop.marketing
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece diretamente
- Identificação: nome completo, razão social, CNPJ/CPF
- Contato: e-mail, telefone/WhatsApp
- Dados profissionais: cargo, empresa, segmento de atuação
- Dados financeiros: informações de faturamento e pagamento necessárias à execução do contrato
- Dados de acesso a contas: credenciais ou permissões de acesso a plataformas (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.) compartilhadas para prestação dos serviços
2.2 Dados coletados automaticamente
- Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso
- Dispositivo: sistema operacional, resolução de tela, identificadores de dispositivo
- Cookies e tecnologias similares: pixels de rastreamento, identificadores de sessão (detalhados na Seção 7)
2.3 Dados de terceiros e plataformas
Ao contratar nossos serviços de tráfego pago, você nos concede acesso a dados e métricas de desempenho das suas campanhas nas plataformas de anúncios (Google, Meta, TikTok). Esses dados são tratados exclusivamente para execução dos serviços contratados.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder a contatos, solicitações e orçamentos | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Executar contratos de prestação de serviços | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Gerenciar e otimizar campanhas de marketing do cliente | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Enviar comunicações comerciais e novidades da OPOP | Legítimo interesse / Consentimento (Art. 7º, I e IX) |
| Melhorar nosso site e serviços com base em dados de navegação | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprir determinações legais ou regulatórias | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
4. Como compartilhamos seus dados
A OPOP não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
4.1 Fornecedores e parceiros operacionais
Para executar nossos serviços, utilizamos plataformas que podem ter acesso a dados:
| Plataforma / Ferramenta | Finalidade |
|---|---|
| Google Ads / Google Workspace | Gestão de campanhas, comunicação e documentos |
| Meta Ads | Gestão de campanhas no Facebook e Instagram |
| TikTok Ads | Gestão de campanhas no TikTok |
| Kommo CRM | Gestão de relacionamento com clientes e leads |
| n8n | Automação de processos internos |
| Evolution API | Comunicação via WhatsApp |
| Lovable / plataformas de desenvolvimento | Criação de sites e landing pages |
Todos esses fornecedores possuem políticas próprias de privacidade e estão sujeitos às legislações aplicáveis em seus países de operação.
4.2 Obrigação legal
Podemos compartilhar dados com autoridades públicas, órgãos reguladores ou mediante ordem judicial, sempre nos limites exigidos por lei.
4.3 Proteção de direitos
Em casos de defesa judicial, extrajudicial ou arbitral de direitos e interesses da OPOP ou de terceiros.
5. Transferência internacional de dados
Algumas das plataformas que utilizamos têm servidores localizados fora do Brasil (Estados Unidos, União Europeia, entre outros). Quando aplicável, adotamos as salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD, incluindo contratação com fornecedores que garantam nível adequado de proteção ou que utilizem cláusulas contratuais padrão.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Situação | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de contato e leads sem contrato | Até 12 meses após o último contato, ou até revogação do consentimento |
| Dados de clientes durante o contrato | Enquanto durar a relação contratual |
| Dados de clientes após encerramento do contrato | Até 5 anos (prazo prescricional civil) |
| Dados fiscais e financeiros | Conforme exigência legal (mínimo 5 anos — Lei 9.430/96) |
| Dados de navegação | Até 6 meses, salvo exigência legal diferente (Marco Civil da Internet — Lei 12.965/14) |
Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.
8. Seus direitos como titular de dados
Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados seus mantemos e como os utilizamos
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação: pedir a exclusão de dados tratados com base no consentimento
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente
- Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail legal@opop.marketing. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Controle de acesso com autenticação e permissões por função
- Uso de conexões criptografadas (HTTPS/TLS)
- Restrição de acesso a dados pessoais apenas a colaboradores que necessitem deles para a execução de suas funções
- Revisão periódica dos acessos e políticas internas
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo aplicável, conforme o Art. 48 da LGPD.
10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
O responsável pelo tratamento de dados pessoais na OPOP é:
João Neto
E-mail: legal@opop.marketing
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão vigente entrou em vigor.
Para alterações substanciais, notificaremos os clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado dos nossos serviços após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da nova versão.
12. Foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolução de conflitos, fica eleito o foro da comarca de [cidade] — [estado], com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.